中國(guó)正在經(jīng)歷著全球有史以來(lái)最短時(shí)間最大規(guī)模的品牌創(chuàng)建、品牌設(shè)計(jì)、品牌改造升級(jí)運(yùn)動(dòng)。基于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，微笑認(rèn)為，一是中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)變革正在推動(dòng)中國(guó)的產(chǎn)品和服務(wù)向前發(fā)展，將有更多機(jī)會(huì)同世界上最好的產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；二是中國(guó)企業(yè)的推動(dòng)者們正在逐漸認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品本身以及產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)的重要性，這將是本土商品品牌生長(zhǎng)由混亂無(wú)序走向理性化、秩序化的階段。企業(yè)決策者與品牌設(shè)計(jì)公司的深度協(xié)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以創(chuàng)造出更符合實(shí)際，更與主題相關(guān)，甚至比客戶的預(yù)期更加貼切的實(shí)效性設(shè)計(jì)解決方案，都將是推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的有效保障。
早在50年前，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯?西蒙就指出，“品牌設(shè)計(jì)”的應(yīng)用會(huì)成為管理的核心。因?yàn)槿魏蜗胍纳片F(xiàn)狀、做得更好的人，都需要關(guān)注“設(shè)計(jì)＂。
長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，設(shè)計(jì)師們一直都在企業(yè)里埋頭苦干，就是為了設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品或服務(wù)。那么設(shè)計(jì)思維對(duì)于設(shè)計(jì)師們來(lái)說(shuō)又意味著什么呢？
此刻，我們暫且這樣回應(yīng)這個(gè)問(wèn)題：這是因?yàn)閯?chuàng)新對(duì)于商業(yè)的重要性，從來(lái)沒(méi)有過(guò)像現(xiàn)在這樣來(lái)得迫切。傳統(tǒng)的商業(yè)思維和工具已經(jīng)無(wú)法幫助我們很好的創(chuàng)新了。實(shí)際上，我們?cè)谏虡I(yè)中思考和解決問(wèn)題的方式和設(shè)計(jì)思維所倡導(dǎo)的理念幾乎是完全相反的，這里既能看到商業(yè)世界中存在的巨大問(wèn)題，也意味著有很好的機(jī)會(huì)。
舉個(gè)例子，商業(yè)思維傾向于預(yù)設(shè)合理性和客觀性，商業(yè)決策者的邏輯通常是冰冷的（數(shù)字）、清晰的、追求經(jīng)濟(jì)性的。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，現(xiàn)實(shí)是精確并且可量化的，存在所謂“事實(shí)”，答案是錯(cuò)的。而設(shè)計(jì)是從另外一個(gè)角度出發(fā)，重視人的體驗(yàn)，過(guò)程往往是復(fù)雜和無(wú)序的，設(shè)計(jì)思考的決策者們經(jīng)常會(huì)提醒自己，自己所看到的客觀事實(shí)，不過(guò)是一種假象。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，事實(shí)只存在于人們真實(shí)生活的場(chǎng)景里面。在這個(gè)世界上，真相只是存在于個(gè)人層面的，一百個(gè)人就會(huì)有一百種真相，而問(wèn)題的答案是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的，只有“更好”或“更差”之分。
這兩者之間存在明顯的差異，你也可以來(lái)探討，為什么“商業(yè)”和“設(shè)計(jì)”有那么多可以相互滋養(yǎng)的地方：在一個(gè)充滿變化和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中想要?jiǎng)?chuàng)新，商業(yè)需要設(shè)計(jì)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)聚焦于不斷探索，并從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，所使用的數(shù)據(jù)是從真實(shí)用戶身上獲取的數(shù)據(jù)，而非依賴(lài)于市場(chǎng)報(bào)告。同時(shí)，設(shè)計(jì)需要采用傳統(tǒng)商業(yè)思維的一些度量方法，以確保新的創(chuàng)意不僅能為用戶真正創(chuàng)造價(jià)值，還可以在企業(yè)層面通過(guò)投資將想法落地執(zhí)行。這樣企業(yè)在未來(lái)就可以源源不斷地將更多想法付諸實(shí)踐了
這樣講似乎很容易理解，然而，至今大多數(shù)商界人士仍然對(duì)設(shè)計(jì)思維的真正含義感到費(fèi)解，我覺(jué)得這應(yīng)該歸咎于蘋(píng)果。蘋(píng)果把設(shè)計(jì)作為掌控公司方向的雷達(dá)，他們向世間展示了“設(shè)計(jì)”對(duì)于建立明確的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)是多么有價(jià)值。但不幸的是，當(dāng)他們大肆宣傳自己是如何做到這一點(diǎn)的時(shí)候，大部分商業(yè)人士都會(huì)認(rèn)為這樣的創(chuàng)意只有像喬布斯這么罕見(jiàn)的創(chuàng)新天才才能想出來(lái)。
我把這種現(xiàn)象稱(chēng)為“摩西神話”即偉大的設(shè)計(jì)通常都是由極具天賦的神圣者所做出來(lái)的，他們是身負(fù)超凡能力去為世界創(chuàng)造奇跡的人。摩西（或者喬布斯）只要舉起他們的手便將紅海一分為二，像我們這樣的凡人統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)被淹死。
越來(lái)越多商業(yè)領(lǐng)域的人們，都知道這并不是真的。設(shè)計(jì)之所以很強(qiáng)大，是因?yàn)樗屓藗兿嘈牛瑸榉踩说奈覀兪且粯涌梢詷?gòu)筑出一座橋來(lái)跨越紅海的，而不僅是默默地站在旁，等待奇跡發(fā)生。
設(shè)計(jì)公司的角色絕不是錦上添花的人，而是核心參與者，我們同我們的客戶一起，互相學(xué)習(xí)，互為補(bǔ)充，我們始終相信，好的設(shè)計(jì)，就是好的未來(lái)。
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